基礎用語

エクステリアとは何ですか?

エクステリアとは一般的に建物の周りにある構造物全体を指す言葉です。門、車庫、塀、柵や植栽などの全般を総じてエクステリアと呼びます。インテリアの対義語だと思っていただければ一番解りやすいと思います。

外構とは何ですか?

外構はエクステリアと同じ意味だと考えていただければ問題ありませんが主に門周りの部分を指すことも多いと思います。

ガーデニング(造園)とは何ですか?
庭園などの空間を造ることを指します。ガーデニングは家庭菜園などの意味合いが強調される事も多いのですが、業界的には同一語として扱われる事が多いと思います。
トータルデザインとは何ですか?

建物全体を管理してコンセプトや世界観を一環してデザインを担当する事。エクステリアだけでなく、建物もまとめてリフォームしたい場合などに用いられます。

展示場について

商談に子供連れで行っても大丈夫でしょうか?

もちろんです!エクステリア商談室にはガーデンルーム「暖蘭物語」をキッズルームとして開放しています。お子様が退屈しないようDVDやおもちゃなど、ご用意しておりますので安心してお子様とご一緒にご来店ください。ガーデンルームの床には「タイルカーペット」を敷き詰めていますので、たとえお子様が眠くなってしまってもゴロンとしていただくこともできます。

駐車場はありますか?

エクステリア展示場にはお車で来場いただいたお客様の為に、ゆったりと停めていただける駐車スペースを用意しておりますので安心してご来場ください!

予算について

エクステリア工事にはどのくらいの予算が必要ですか?

敷地面積や、敷地状態(高低差等)、ご依頼内容により大幅に変わります。ご予算と、思い描いているイメージをお伝えいただければ、2日~1週間程度でお見積り、作図いたします。

エクステリア工事にローンを使う事は無理なの?

可能です。当社でもご紹介させていただくことは可能ですので、お気軽にご相談下さい。最近ではお子さまの手が離れてからではなく、お子さまがまだ小さいうちにお庭のリフォームをされる方が増えてきています。

お見積りについて

お見積もりは無料ですか?

ラフプラン、概算見積もりは無料です。但し、詳細な現場調査、プランニング、図面作成が発生する場合、有料とさせていただいておりますが、工事ご発注の際、工事代へ充当いたします。

相見積もりしてもいいですか?

大丈夫です。他社とも比較していただいた上でじっくりご検討いただければと思います。ただし、他社様の図面をお持ち込みになって、その図面を元にしたお見積りは行っていません。あくまでも、当社としてのオリジナルのプランニングでの見積もりとなります。

他社との見積もり額が大きく違うのは何故ですか?

他社との見積もり額が大きく違うのは何故ですか?

当社は同業他社様の価格なども参考に、お客様の負担にならないように適正な価格でお見積もりを出すように心がけております。当社よりも他社の見積もりが高かったり、逆に安かったりするケースもあるかと思うのですが、大きなポイントは材料の品質、会社の規模、デザインに対するこだわり、ではないかと思います。何を優先するかにもよりますが、単に見積総額だけを見比べて業者を決定するのは危険だと思います。外構工事は決して安い買い物ではありません。今後 10 年、20年と生活していく中の一部なのです。隠れてしまう部分(基礎、鉄筋、下地の砕石厚)、材料など細かい点にまで気を配っていただいて、信頼できる業者を見極めてください。

見積もり書はどれくらいで完成するの?

一概には言えないところはありますが、お客様にヒアリングさせていただいてから概ね、1週間程度のお時間を頂いております。出来るだけ早くご提出するように心がけておりますので、期間短縮できるように最大限努力させていただきたいと思っております。

打ち合わせについて

イメージが浮かばず、どのように伝えたらよいのか分からないのですが…

東神ハウスはお客様へのヒアリングからの提案を得意としております。お客様の想いを遠慮なくお伝えください。

どうして専任スタッフが必要なの?

専任スタッフがいる場合

当社では、お客様の担当となったスタッフがお打ち合わせから、施工管理、お引渡しまで責任を持って担当させていただいております。そのため、お客様のイ メージやご要望を何度もご説明いただくことなく、またスタッフ間の引継ぎも不必要となるために、お引渡しまでの流れを非常にスムーズに行うことができます。担当スタッフが流れの全体を把握していれば、万が一トラブルが発生した場合にも、素早い対応が可能となります。スタッフには幅広い知識が必要となりますが、当社のスタッフは経験豊かな有資格者です。どうぞご安心してお任せください。
また、担当させていただくスタッフにとりましても、お客様の夢の実現に納得いくまでお付き合いさせていただけることは、大きなやりがいとなります。
どうぞ、お客様のより快適な生活に向けてのお手伝いをさせてください。

専任スタッフがいない場合

外構でも住宅でも、ご希望のイメージを具体的に、かつ正確に説明するということは、難しいことではないでしょうか。 お打ち合わせ、ご提案、施工管理、お引渡し…こういった流れにおいて、係わるスタッフが多ければ多いほど、そこには「引継ぎ」といった作業が生じます。 この「引継ぎ」で、お客様のイメージが損なわれる、また「引継ぎ」ミスによるトラブルの発生などが起きることがあります。 更に、住居内のリフォームなどになってくると、「自宅にいろいろな人が入られるのは抵抗がある」というお客様もいらっしゃいます。 こういったことを防ぐために、当社ではお客様の担当となったスタッフが、一連の流れを責任をもっておつきあいさせていただきます。
このスタッフ制は、「説明を何度もしなくてもよい」「わからないことなどを聞きやすい」と、お客様にも大変喜ばれております。

打ち合せのときには何を持って行けば良いですか?

下記の図面をお持ちいただけると、その場で詳細な説明もできますので、より出来上がりをイメージしやすくなり、工事着工までの流れをスピーディに、スムーズに行うことができます。

■敷地の求積図:

敷地や建物、その他の工作物や工事範囲などの面積を求める為の図。面積を求める為に敷地が3角形に分割され、各辺の寸法が表示されています。お見積もりの際にお客様の土地形状を正確に把握する為必要になります。

■配置図:

全面道路や敷地と建物やその他の工作物、植栽などの位置関係を表す図。敷地からどのくらいの距離に建物が配置されているかがわからないと外構図面はかけません。

■平面図:

建物の間取りや周囲の設計内容を表すため、一定の高さで水平に切断した水平投影図(真上から見下ろした図)。住宅では1/100や1/50の縮尺で書かれているのが一般的です。リフォームや外構のプランニングの際、建物の形を正確に把握する為に必要となります。2階部分の図面も屋根やベランダの位置関係を 調べる為必要です。

■立面図:

建物の周辺の外観を示す為、真横から見た姿を表した図。一般的には1/100で書かれています。窓の高さやポーチの高さを調べるのに必要となります。

■断面図:

建物内部や納まり、構図などを示すために建物を垂直に切断し、真横から見た姿を表した図。リフォーム工事では、この図面によってどのようにその部屋や屋根などが作られているかがわかりますので、その建物にあった修繕プランを提出できます。

また、あれば画像(携帯で撮影したものでも可)をお持ちください。もし、ご自宅にある図面がどれにあたるのかなどが分からない場合は、スタッフまでお気軽にご相談ください。

お支払いについて

お支払いは、どういうタイミングになりますか?また、カードでもできますか?

お支払いは、ご契約から一週間以内に50%を、残金をお引渡し後にご入金いただきます。 ローンも取り扱っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
クレジットカードにつきましては、大変申し訳ございませんが、当社ではお取り扱いしておりませんので、ご了承ください。

お支払い方法は?

下記の3パターンから、ご相談のうえ取り決めさせて頂きます。
ア.着工時に半分、完工時に残金をお支払い。
イ.完工時に一括払い。(現金・振込み)
ウ.ローン支払い。

代金はいつ払うの?

工事着手時に50%。工事完了時に50%をご請求させていただいております。

施工について

工事期間はどのぐらいですか?

工事内容により異なります。半日で終わる工事から数か月かかる工事まであります。見積もりの時にご説明いたします。

現場調査の時、工事の時などは、ずっと家に居た方が良いですか?

現地調査の際、ご自宅内で採寸、状況の確認などをさせていただく場合には、ご面倒ですがご在宅いただくことを御願いしております。採寸、状況確認が外からでもできる場合は、ご在宅いただく必要はございません。もちろん、お客様のご在宅、ご不在にかかわらず、現場調査の日は予めお知らせいたします。工事中につきましては、ご自宅内での工事の場合は原則的にはご在宅を御願いいたしておりますが、その時に応じて担当スタッフにご相談ください。外まわりの工事に関しましては、ご在宅いただく必要はございません。

工事の時にお茶はどうしたらよいですか?

当社の施工スタッフは、お客様の現場に応じて、常に効率のよい流れを考えながら作業をしておりますので、恐縮ですがお茶、お菓子などのお気遣いはなきよう御願いいたします。

小さな工事でもしていただく事は出来ますか?

もちろん大歓迎です。カーポートの取付や、フェンス一枚の取り付け、植栽の移植、ウッドデッキなど、お庭に関することであれば、どんな些細なことでもご相談下さい。

良い業者を見分けるポイントは?

例えば広島県内の方なら、広島県に本社がある業者を真っ先に選ぶべきだと思います。地域密着型で実績を作っている会社は無謀な営業活動をした場合、直ぐに噂が広まって経営に悪影響を及ぼします。まずは、県内に本社がある業者を最優先すべきだと思います。次に重要なポイントは施工例をお客様の目で確かめさせてくれる業者です。お客様の声を聞かせてくれるならより信頼度は増すでしょう。それと、一番大きなポイントはお客様のニーズに答えてくれることだと思います。契約前にこそ、少し無茶な要求をしてみてはいかがでしょうか。それにきちんと答えてくれる業者さんは、お仕事を依頼した後もきちんとやってくれる傾向が高いと思います。

高齢者に対応したエクステリア工事はお願いできますか?

東神ハウスには福祉住環境コーディネーター資格を持つプランナーがおり、各市町村の登録指定業者です。安心してご相談ください。

お隣との境をつくりたいのですが、どういった方法があるでしょうか?

敷地内の境、境界をまたぐ折半の境、目隠しのための境、防音のための境など各種ございますのでご希望をご相談ください。

施工エリアはどこまでですか?

主に神奈川県、東京都です。その他、対応可能な場合もあるのでご相談ください。

アフターサービス・アフターメンテナンスについて

積雪被害に遭われたお客様へ

平成26年2月14日の大雪で、カーポート、テラス屋根、サンルームなど、積雪、落雪等で被害に遭われたお客様に心よりお見舞い申し上げます。
平成26年2月15日より多数のお客様よりお問合せ、撤去、新設のご依頼をいただいており、現場下見及び作業の日程に関して正確な目途が立っていない状態です。
ついては、お問合せ、ご依頼に関し、受付のみをさせていただき、順次の対応、作業とさせていただいております。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
二次災害に遭われぬよう、安全を確認の上状況に応じて雪下ろしなどを行ってください。
今回の降雪による被害は住宅総合保険(火災保険等)の対象となることが考えられます。
保険内容の確認と、被害状況の写真を撮っておくことをお勧めします。
(詳しくは加入先の保険会社にお問い合わせください)

※ご報告:平成26年2月17日よりカーポート・テラス屋根などの緊急性のある撤去工事を進めております。

保障期間などはありますか?

当社では、お引渡し後1年間の保障期間がついておりますので、ご安心してお申し付けください。 詳細につきましては、ご契約時に担当スタッフよりご説明させていただきます。

アフターフォローはどうなっているの?

工事施工後、1ヶ月、6ヶ月、1年、3年、5年の定期訪問の他に、お庭のメンテナンス(剪定や、消毒、雪吊など※有料)は随時行っています。お気軽にお問合わせ下さい。

商品について

ホームページに掲載されている商品以外も取扱っていますか?

扱っております。お気軽にお問い合わせください。

お手入れについて

ステンレス製品、アルミ製品のお手入れについて知りたいです。

最近表札や、水栓柱など、おしゃれなアルミ、ステンレス製品が増えてきました。アルミ、ステンレスは錆びないというのは間違いです。切り口や、傷、汚れなどから錆びが出る場合がありますので、新しいうちから、こまめに拭き掃除をしましょう。特に海岸地域にお住まいの方、自動車の交通量が多い道路沿いにお住まいの方は、特にこまめにお手入れしてください。ステンレス製品には、ヘアラインといわれる細かいラインが入ったものがありますので、その場合はラインの目にそって拭いてください。鏡面加工してあるステンレス製品は、できるだけやわらかい布を使い、先に水ぶき後、乾拭きしてください。錆が出ている場合は、市販のステンレス用の洗浄液が効果があります。

木製製品のお手入れについて知りたいです。

木製製品は、素材としては味があり、それを使うことでお庭にも素敵なアクセントになりますが、性質上腐りやすいというデメリットがあります。まずはこまめにお手入れすることが必要です。市販の木材用保護塗料を使い、年一回程度を目安に塗り替えてください。注意する点は、塗る前には、水洗い、もしくは雑巾などで水ぶきして、よく汚れを落とし、乾燥させてから塗装してください。その場合、刷け塗りがおすすめです。ペンキ、ニス系は外部には不向きなので、必ず浸透性の木材保護塗料をお使いください。

木粉入り樹脂製品のお手入れについて知りたいです。

長期間掃除をしないと、表面の凹凸に汚れシミが入り込み汚れが落ちにくくなります。定期的にお掃除することをおすすめします。シミ、カビなどが出た場合の掃除方法は、まず水洗いをして、表面を濡れた状態にします。汚れを落としたい部分に漂白剤を塗布または噴霧し、5分間放置します。その後、充分な水で漂白剤を完全に洗い流してください。 ※漂白剤の使用に当たっては、漂白剤に記載されている「使用上の注意」を必ず守ってください。
※漂白剤や、漂白剤を洗い流した水が植栽にかかると、植栽がかれるなどの悪影響を与えますので、かからないようにご注意してください。
※漂白剤塗布後、長時間放置しないでください。その部分が白くなる場合があります。

ブロックやレンガに白っぽいものがついています。

白華現象と呼ばれるものです。コンクリート内部(表層部)に進入した水分が、蒸発する際に石灰分、空気中の二酸化炭素とともに表面に染み出し固まります。構造上の強度にはまったく問題がなく、生成物も無害なのですが、見た目には汚く感じてしまいます。成分は炭酸カルシウムなどでできているので、塩酸を含むトイレ用洗剤などである程度落とすことができますが、完全には落ちない為、白華現象がひどい場合はマイナスドライバーなどを使い削り落とすのが有効です。

植栽について

肥料はいつあげればいいのか知りたいです。

植物によって、肥料をほしがる時期が違うのでいちがいには言えませんが、花が咲く時期、葉が芽吹く時期などは、植物も栄養をほしがっている時なので、そういう時期にあげると効果的です。ただし、新築などで木を植えた場合は、根を切っていたり、枝葉を落としていて、木自体が充分に栄養を吸収できる状態ではないので、最低1年間は肥料をあげないでおいてください。

消毒をいつやればいいのか知りたいです。

どのような木でも、最低春と秋の年二回は消毒してください。病気や虫が出ていないからやらない・・のではなく、木が病気にならない為の予防接種と思ってください。人間と同じで実際に病気にかかると、なかなか治りません。

エクステリア・外観・ガーデニングなど
何でもお気軽にご相談ください。

イメージしているもので見積りして欲しい方
いろんな提案を聞きたい方
展示場見学とプロからのご提案をいたします

来場予約 お問合わせ ページトップへ